Terms of Service

1. Penerimaan Syarat

Selamat datang di MyLeesa-ID. Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Anda terhadap layanan yang disediakan oleh MyLeesa-ID ("Layanan").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Layanan kami, Anda ("Pengguna") setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, jangan gunakan Layanan kami.

PENTING: Syarat ini merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara Anda dan MyLeesa-ID.

Daftar Isi

2. Deskripsi Layanan 3. Akun Pengguna 4. Pembayaran dan Penagihan 5. Berlangganan dan Pembatalan 6. Hak Kekayaan Intelektual 7. Perilaku Pengguna 8. Ketersediaan Layanan 9. Pembatasan Tanggung Jawab 10. Indemnifikasi 11. Penyelesaian Sengketa 12. Terminasi 13. Hukum yang Berlaku 14. Perubahan Syarat 15. Hubungi Kami

2. Deskripsi Layanan

MyLeesa-ID adalah sistem billing terintegrasi yang dirancang khusus untuk Penyedia Layanan Internet (ISP), mencakup solusi berikut:

Fitur Utama

Sistem billing otomatis
Manajemen pelanggan
Mode PPPoE dan Hotspot
Integrasi API
WhatsApp BOT
Analitik dan laporan

Layanan Pendukung

Support teknis 24/7
Update reguler
Backup data
Dokumentasi lengkap
Training dan onboarding
Konsultasi bisnis

Kami berhak memodifikasi, menghentikan, atau mengubah Layanan kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas sistem secara berkelanjutan.

3. Akun Pengguna

Registrasi Akun

Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat registrasi
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
Satu akun hanya untuk satu entitas bisnis/ISP

Kewajiban Pengguna

Memberitahu kami segera jika ada penggunaan akun yang tidak sah
Memastikan informasi akun selalu diperbarui
Tidak membagikan akses akun kepada pihak ketiga tanpa izin
Menggunakan Layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku

Peringatan: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.

4. Pembayaran dan Penagihan

Struktur Harga

Harga Layanan kami meliputi:

Harga Satu Kali: Pembayaran sekali untuk lisensi lifetime
Update Berlangganan: Biaya tahunan untuk update dan support (setelah periode gratis)
Layanan Tambahan: Custom development, training, dan konsultasi

Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

Transfer bank ke rekening resmi kami
Kartu kredit/debit (melalui payment gateway)
E-wallet (OVO, GoPay, DANA, dll)
Pembayaran di minimarket (Indomaret/Alfamart)

Kebijakan Pembayaran

Pembayaran harus dilunasi sesuai invoice yang diterbitkan
Layanan akan diaktifkan setelah pembayaran dikonfirmasi
Biaya administrasi mungkin berlaku untuk metode pembayaran tertentu
Pajak yang berlaku ditanggung oleh Pengguna

5. Berlangganan dan Pembatalan

Periode Berlangganan

Lisensi Lifetime: Berlaku selamanya untuk versi yang dibeli
Update Support: Gratis selama periode promosi, kemudian berlangganan tahunan
Perpanjangan: Dapat diperpanjang sebelum masa berlaku berakhir

Pembatalan

Lisensi lifetime tidak dapat dibatalkan dengan pengembalian dana
Berlangganan update dapat dibatalkan sebelum periode berikutnya
Data akan tetap tersedia selama 30 hari setelah pembatalan

6. Hak Kekayaan Intelektual

Hak Kami

MyLeesa-ID dan semua konten, fitur, dan fungsionalitasnya adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif MyLeesa-ID dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum kekayaan intelektual lainnya.

Hak Pengguna

Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk:

Menggunakan Layanan untuk keperluan bisnis internal Anda
Mengakses dan menggunakan fitur sesuai dengan lisensi yang dibeli
Membuat salinan cadangan untuk penggunaan internal

Larangan

Anda dilarang:

Mereproduksi, mendistribusikan, atau menjual kembali Layanan
Membongkar, mereverse-engineer, atau mencoba mendapatkan source code
Menghapus atau mengubah hak cipta dan merek dagang kami
Menggunakan Layanan untuk layanan komersial pihak ketiga

7. Perilaku Pengguna

Anda setuju untuk tidak:

DILARANG

• Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal
• Mencoba meretas atau membob sistem
• Mengirim spam atau malware
• Melanggar hak pihak ketiga
• Memuat konten yang tidak pantas
• Mengganggu operasional Layanan

DIIZINKAN

• Menggunakan untuk bisnis ISP yang sah
• Mengelola data pelanggan Anda
• Mengintegrasikan dengan sistem lain
• Menggunakan API sesuai dokumentasi
• Memberikan feedback dan saran
• Mengikuti program referral

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan suspensi atau terminasi akun tanpa pemberitahuan.

8. Ketersediaan Layanan

Uptime Commitment

Kami berkomitmen untuk menyediakan Layanan dengan:

Uptime minimum 99.9% per bulan (tidak termasuk maintenance terjadwal)
Maintenance terjadwal akan diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya
Emergency maintenance dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya

Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh:

Bencana alam, perang, atau terorisme
Gangguan listrik atau internet yang luas
Tindakan pemerintah atau otoritas
Kegagalan infrastruktur pihak ketiga

9. Pembatasan Tanggung Jawab

BATASAN TANGGUNG JAWAB MAKSIMAL

Tanggung jawab kami maksimal sebesar jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami.

Kami Tidak Bertanggung Jawab Atas:

Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
Kehilangan data, pendapatan, atau peluang bisnis
Kerusakan pada sistem atau perangkat Anda
Kerugian akibat ketergantungan Anda pada Layanan
Konflik dengan pihak ketiga atau pelanggan Anda

Jaminan

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat mengenai kesesuaian, keandalan, atau ketersediaan Layanan untuk tujuan tertentu.

10. Indemnifikasi

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan MyLeesa-ID dan afiliasinya dari dan terhadap semua klaim, kewajiban, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau sehubungan dengan:

Penggunaan Anda terhadap Layanan yang melanggar Syarat ini
Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga (termasuk hak kekayaan intelektual)
Data pelanggan atau konten yang Anda unggah atau proses melalui Layanan
Perilaku Anda yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku

Kami berhak mengambil alih pertahanan eksklusif dari kasus apa pun yang tunduk pada indemnifikasi ini.

11. Penyelesaian Sengketa

Prosedur Penyelesaian

Negosiasi: Kami akan berusaha menyelesaikan sengketa secara damai melalui negosiasi
Mediasi: Jika negosiasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi
Arbitrase: Sebagai upaya terakhir, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase

Yurisdiksi

Sengketa apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini akan tunduk pada yurisdiksi pengadilan di Jakarta Selatan, Indonesia.

Biaya

Masing-masing pihak akan menanggung biaya hukumnya sendiri, kecuali jika ditentukan lain oleh pengadilan atau arbitrer.

12. Terminasi

Terminasi oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja dengan memberitahu kami melalui email atau melalui pengaturan akun. Tidak ada pengembalian dana untuk lisensi lifetime.

Terminasi oleh Kami

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda jika:

Anda melanggar Syarat ini secara material
Anda menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal atau tidak etis
Anda gagal membayar biaya yang terutang
Diperlukan oleh hukum atau peraturan
Layanan tidak lagi layak secara komersial

Efek Terminasi

Setelah terminasi, hak Anda untuk menggunakan Layanan akan berakhir. Kami akan menghapus atau anonimkan data Anda dalam waktu 30 hari, kecuali jika diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan konflik ketentuan hukum.

Hukum yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada:

Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE)
Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (PDP Law)
Undang-Undang Hak Cipta
Undang-Undang Merek
Peraturan terkait e-commerce dan perlindungan konsumen

14. Perubahan Syarat

Kami berhak mengubah Syarat ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif 30 hari setelah pemberitahuan.

Pemberitahuan Perubahan

Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui:

Email ke alamat yang terdaftar
Notifikasi dalam dashboard
Banner di situs web
Pop-up saat login berikutnya

Kontinuitas Layanan

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan. Penggunaan terus-menerus setelah periode pemberitahuan berarti Anda menerima perubahan tersebut.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan Layanan ini, tim kami siap membantu melalui saluran berikut:

Email Umum

info@sysmanage.id

Legal

legal@sysmanage.id

Phone

+62 8989 777 441

Support

support@sysmanage.id

Waktu Respons: Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan hukum atau administratif Anda dalam waktu maksimal 14 hari kerja.